FAQ

DentiqGuide 사용에 필요한 PC 사양은 다음과 같습니다.

AI 기반 기능을 사용하려면 VRAM 2 GB 이상의 NVIDIA 또는 AMD 외장 그래픽 카드가 필요하며, VRAM 4 GB 이상을 권장합니다.

다운로드 페이지에서 최신 DentiqGuide 설치 파일을 내려받아 주세요. 실행 중인 DentiqGuide를 종료하고, 필요한 경우 내려받은 압축 파일을 해제한 다음 설치 프로그램을 실행합니다. 같은 페이지의 설치 가이드에서 단계별 방법을 확인할 수 있습니다.

업데이트가 배포되면 DentiqGuide 메인 화면 왼쪽 상단에 알림이 표시됩니다. 설정 → 업데이트에서 업데이트 패키지를 내려받아 압축을 해제하고 설치 프로그램을 실행해 주세요. 설치하기 전에 작업을 저장하고 DentiqGuide를 종료하는 것을 권장합니다.

다운로드 페이지에서 전체 임플란트 라이브러리 패키지를 설치하거나, DentiqGuide의 Library Management에서 필요한 제조사만 선택해 설치할 수 있습니다.

라이브러리 업데이트가 배포되면 DentiqGuide에 알림이 표시됩니다. 설정 → Libraries에서 제조사를 선택한 뒤 다운로드 및 설치를 진행해 주세요. 업데이트한 라이브러리가 바로 보이지 않으면 DentiqGuide를 다시 실행해 주세요.

DentiqSolution 계정으로 로그인한 다음 DentiqGuide 구매 페이지로 이동해 주세요. 국내 결제는 KG이니시스, 해외 결제는 PayPal을 통해 진행됩니다. 결제가 완료되면 구매에 사용한 계정으로 Web License가 발급됩니다.

이 안내는 홈페이지에서 구매한 Web License에 해당합니다. Web License와 구매한 크레딧은 주문에 사용한 DentiqSolution 계정에 자동으로 추가됩니다. DentiqGuide의 License Manager에서 최신 라이선스나 크레딧이 보이지 않으면 Refresh를 선택해 주세요. 홈페이지에서 같은 구매 내역을 별도로 등록할 필요는 없습니다.

Dongle License는 아래의 DentiqGuide Dongle License는 어떻게 구매하나요? 항목을 확인해 주세요.

DentiqGuide 구매 페이지에서 Dongle License 구매 문의를 접수해 주세요. 3DII 또는 공식 리셀러가 가격, 배송 정보 및 다음 절차를 안내합니다.

구매가 완료되면 계정 이메일로 영수증이 자동 발송됩니다. My Account → Order History에서도 주문 영수증을 확인할 수 있습니다.

인보이스에는 계정에 등록된 이름, Invoice Name in English, 회사 및 주소 정보가 사용됩니다. 구매 전에 My Account에서 해당 정보를 확인해 주세요. 인보이스 정보 수정이나 수령에 도움이 필요하면 Contact Us로 문의해 주세요.

구매 후 7일 이내에 Contact Us를 통해 요청해 주세요. 주문번호, 계정 이메일, License ID 또는 Dongle ID, 결제 방법, 구매일 및 환불 사유를 보내 주시면 주문·라이선스·사용 내역을 확인한 후 가능 여부와 금액을 안내합니다.

• Credit License: 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우에만 환불을 요청할 수 있습니다. 크레딧을 일부라도 사용한 경우에는 환불할 수 없습니다.
• Annual License: 이용 기간이 시작된 경우 남은 유효기간을 기준으로 환불 가능 금액을 확인합니다.
• Dongle License: 정상 제품의 단순 반품은 고객이 반품 배송비를 부담하는 조건으로 요청할 수 있습니다. 반품 방법과 제품 상태 기준은 고객지원에서 안내합니다.

환불이 승인되면 관련 라이선스나 남은 크레딧이 비활성화될 수 있습니다. 실제 완료 시점은 결제수단과 검토 과정에 따라 달라질 수 있습니다. 제품 약관, 주문서, 계약서 또는 별도 합의가 있는 경우 해당 조건이 우선할 수 있습니다.

Web License는 DentiqSolution 계정에 연결되고 온라인으로 인증하므로 물리적인 USB 키가 필요하지 않습니다. 등록 가능한 장치 수는 라이선스 이용 방식에 따라 달라집니다.

Dongle License는 물리적인 USB Dongle로 인증하며, Dongle이 연결된 PC에서 사용할 수 있습니다. Web License의 장치 등록 제한은 적용되지 않지만 Dongle 한 개는 한 번에 한 PC에만 연결할 수 있습니다.

Credit 방식은 크레딧이 필요한 출력 또는 생성 작업을 완료할 때 정해진 크레딧이 차감됩니다. Credit Web License는 최대 3대의 PC에 등록할 수 있습니다.

Annual 방식은 크레딧이 차감되지 않으며, 유효기간 동안 크레딧이 필요한 기능을 제한 없이 사용할 수 있습니다. Annual Web License는 1대의 PC에 등록할 수 있습니다.

Credit 방식의 작업별 차감량은 다음과 같습니다.

동일한 Scan 및 CT 데이터를 사용한 단순 재출력에는 크레딧이 다시 차감되지 않습니다. 같은 원본 데이터로 새로운 Guide Design을 만드는 경우에도 다시 차감되지 않습니다. Scan, CT 등 원본 데이터를 수정하고 다시 작업하면 새로운 작업으로 처리되어 크레딧이 다시 차감됩니다.

예상하지 못한 차감이 발생했다면 계정 이메일, License ID, 대략적인 작업 시간, 사용한 기능, 차감 전후 잔액 및 도움이 되는 스크린샷을 Contact Us로 보내 주세요. 관련 로그를 검토하고 잘못된 차감으로 확인되면 크레딧 복구를 지원할 수 있습니다.

아니요. Annual License는 크레딧이 차감되지 않습니다. Annual License의 유효기간 동안 일반적으로 크레딧이 필요한 기능을 크레딧 제한 없이 사용할 수 있습니다.