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FAQ

In DentiqGuide v1.3.04, various useful functions have been further developed. 

First of all, a web-based licensing method has been adopted. You can activate your license of the DentiqGuide software whenever you want if the internet is connected. Moreover, 2 free credits are provided. Please feel free from the USB Dongle. You will be able to purchase additional licenses and credits in the software. Please go to the setting -> General -> Info -> License Management and click the “Manage” button. For further information please click here for your reference.
 
A 3D-printable model base could be generated in the DentiqGuide for fitting surgical guides and temporary crowns. Please check the fitness of surgical guides and temporary crowns before you treat the patients. Make your surgery more comfortable and accurate. And Coloring scan data could be applied to this version. So, Ply(or Obj) file format can be imported.

Finally, minor bugs were fixed.

Please click here for the details of the new features of DentiqGuide v.1.3.04.

The DentiqGuide software could be downloaded on our website. And you can easily install it by referring to the installation guide documents. Please click here to go to the download page.

When the DentiqGuide software has been updated and is ready to be deployed, a software update notification will display on the top left of the main screen. Please run DentiqGuide, and go to the setting -> update menu and click the download package, then the compressed installation file will be downloaded. Please extract the downloaded file and install it.

Please click here for the details.  

To purchase DentiqGuide software, visit the 3DII’s website and fill out the order sheet on the purchase page and transfer the payment, then the designated sales representative will get in touch with you.

Upon purchase, 3DII or our reseller will provide you with a dongle or web license information.

Purchased licenses and credits must be registered on the software. Please check the license ID and password listed on the email you received after purchasing, enter it in the license entry window of the DentiqGuide software, and click the Apply button to activate the license and credit you purchased. 

Once you register the purchased credits, they will be automatically renewed in the next purchase.

Please click here for the details.

To purchase DentiqGuide software, visit the 3DII’s website and fill out the order sheet on the purchase page and transfer the payment, then the designated sales representative will get in touch with you.

Upon purchase, 3DII or our reseller will provide you with a dongle information.

There are two ways to install the implant library.

First, In the case you install all implant libraries, you download the library files on the Download page of the 3DII homepage and then install them. 

Second, it is the case of installing only the implant library that the user wants. Please click here for the detailed installation procedure.

When the updated version of the implant library is deployed, a software update notification will appear on the top left of the main screen. Please go to the Setting -> Libraries menu and click the update button. Select the manufacturer you want and click the download and install button to install it. 

Please click here for the details.

[DentiqGuide] Installation and Purchase

In DentiqGuide v1.3.04, various useful functions have been further developed. 

First of all, a web-based licensing method has been adopted. You can activate your license of the DentiqGuide software whenever you want if the internet is connected. Moreover, 2 free credits are provided. Please feel free from the USB Dongle. You will be able to purchase additional licenses and credits in the software. Please go to the setting -> General -> Info -> License Management and click the “Manage” button. For further information please click here for your reference.
 
A 3D-printable model base could be generated in the DentiqGuide for fitting surgical guides and temporary crowns. Please check the fitness of surgical guides and temporary crowns before you treat the patients. Make your surgery more comfortable and accurate. And Coloring scan data could be applied to this version. So, Ply(or Obj) file format can be imported.

Finally, minor bugs were fixed.

Please click here for the details of the new features of DentiqGuide v.1.3.04.

  • OS
     : Windows 7, 8, 10 (64-bit)
  • RAM
     : 16GB or higher
  • Graphic Card
     : High end graphics cards compatible with Direct X 11
      or higher GPU-dedicated memory 1GB or more
  • CPU
     : Intel i5 Quad Core or higher
  • HDD
     : At least 2GB free space
      (at least three times as big as the data size)

The DentiqGuide software could be downloaded on our website. And you can easily install it by referring to the installation guide documents. Please click here to go to the download page.

When the DentiqGuide software has been updated and is ready to be deployed, a software update notification will display on the top left of the main screen. Please run DentiqGuide, and go to the setting -> update menu and click the download package, then the compressed installation file will be downloaded. Please extract the downloaded file and install it.

Please click here for the details.  

To purchase DentiqGuide software, visit the 3DII’s website and fill out the order sheet on the purchase page and transfer the payment, then the designated sales representative will get in touch with you.

Upon purchase, 3DII or our reseller will provide you with a dongle or web license information.

Purchased licenses and credits must be registered on the software. Please check the license ID and password listed on the email you received after purchasing, enter it in the license entry window of the DentiqGuide software, and click the Apply button to activate the license and credit you purchased. 

Once you register the purchased credits, they will be automatically renewed in the next purchase.

Please click here for the details.

To purchase DentiqGuide software, visit the 3DII’s website and fill out the order sheet on the purchase page and transfer the payment, then the designated sales representative will get in touch with you.

Upon purchase, 3DII or our reseller will provide you with a dongle information.

There are two ways to install the implant library.

First, In the case you install all implant libraries, you download the library files on the Download page of the 3DII homepage and then install them. 

Second, it is the case of installing only the implant library that the user wants. Please click here for the detailed installation procedure.

When the updated version of the implant library is deployed, a software update notification will appear on the top left of the main screen. Please go to the Setting -> Libraries menu and click the update button. Select the manufacturer you want and click the download and install button to install it. 

Please click here for the details.

[DentiqGuide] Using

There are three ways to check the user manual about our product.

  1. Click ? button at the upper right side on the program
  2. Press F1 key
  3. Click Configuration → General → Help

To design a guide, you need both the ‘CT image of patient’ and ‘intra oral scan data’

  • CT image: Image data from CT equipment. DICOM files (format: “.dcm”) are required.
  • Intra oral scan data : Image data from intra oral scanner or model scanner. Scanned file should be in “.stl” format.

In DentiqGuide, the implant library installation file is provided separately.

It is provided from the DentiqGuide installation file by default. You can check the implant library list after installing the implant library with DentiqGuide installed and running the program.

If you don’t have an implant library file, please download the installation file for the implant library.

*Dental Homepage → Support → Downloads

You can share the work through ‘Export Case’ function.

This menu is available through Dental Manager → Right click ‘Case’ → Export Case.

After coplying all exported files, launch DentiqGuide in different PC.

Register ‘.dqg’ files through ‘Export Case’ menu to check your work on that DentiqGuide.

(※ ‘.dqg’ is DentiqGuide own file format)

Model Base Generation function helps the user to check the fit of a surgical guide or temporary crown prior to surgery.

Please click here for more details.

Simple Guide Plus Kit is the Universal Kit for all implant brands.

This means it is compatible with all kinds of implant brands.

You can use it when doing implant placement.

You can perform drilling by using the Surgical Guide Kit.

If you use several kinds of fixtures from different companies, our product will be useful.

[DentiqGuide] Solution

Q. How to re-install Dongle Key driver?
Q. Red light is not coming from the Dongle Key.
Q. User registration popped up when using Dongle Key.

☞ In this case, the Dongle Key driver might have collided with another driver, or the dongle key might not have been inserted correctly. Please click here for more details.

An antivirus program installed in the user’s computer incorrectly recognizes the VxExlibWrapper.dll file is needed to run DentiqGuide properly as a virus or isolates them.

VxExlibWrapper.dll file is not a virus.

This is an error caused by a false detection (or misdetection) by an anti-virus program installed on user’s computer. The file has been fixed to avoid false detection by anti-virus software. Please download the attached file below,

http://service.dentiqcloud.com/download_3dii/VxExlibWrapper.dll

then copy it to the program installation folder, and use the program.

Ex) C:\Program Files\DentiqGuide\VxExlibWrapper.dll

*The Software installation folder may vary depending on where you set up the software installation.

In this case, it should be done with the following method.

  1. Click on “Yes” when the message below appears after running DentiqGuide.
  2. In case the following message appears, and it is not possible to install the Microsoft Access database engine 2010.
  3. Type “add or remove” and press enter key in the task bar at the bottom.
  4. Find the search box labeled “access” and press enter key in a search entry
       -> Click on Microsoft Access database engine 2010 from the found result
       -> Click the uninstall button -> Run DentiqGuide again when the corresponding product is deleted.

“This Program requires a VX-Dongle Key. Please contact the SW distributor. (Module)”

A valid Dongle license key(USB Type) is required to use “DentiqGuide”.

  1. If you have already purchased a valid license, please check if the USB is properly connected to your PC. (If you have a Demo license key, make sure it is not expired.)
  2. If you do not have a license key, please contact the software distributor.
  3. For further questions, please e-mail our DentiqGuide Service Center.

It happens when renewal period of digital certification is not yet approved.

  • DentiqGuide Digital Certification renewed March, 2021, so it is not yet applied in the windows system.
  • It’s not viruses or malware, so please refer to the attachment to install DentiqGuide.

*Please click here to refer to install DentiqGuide.

Please click here for the details. 

3D Industrial Imaging Co.,Ltd.｜CEO Kenneth Kim
(08826) #413, Bldg 138, Gwanak-ro 1, Gwanak-gu, Seoul, KOREA
Tel : +82-70-8766-9192｜E-mail : service@3dii.net
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Rejection of Email Collection

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Privacy Policy

3D Industrial Imaging Co., Ltd. (hereinafter referred to as “3DII”) values the personal information of users, complies with the Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization and Information Protection, and is doing its best to protect the personal information. “3DII” informs you of the purpose and method of use of personal information provided by customers through the Privacy Policy and which activities are undertaken to protect personal information. When the company revises the privacy policy, it will be notified via the website notice (or individual notice).  This policy is effective from September 1, 2021.

This privacy policy applies to internet-related services provided by the “Homepage” site (www.dentiqsolution.com) operated by “3DII”. “Homepage” refers to an online website (www.dentiqsolution.com) set up for goods or services to be exchanged and supported by using information and communication facilities such as computers to supply goods or services to users. “User” refers a member or non-member who accesses DentiqLink and uses the services of the “Homepage” in accordance with these terms and conditions.

“Homepage” attaches great importance to the protection of users’ personal information and makes best efforts to protect the personal information provided to the online business by users while utilizing the company’s services. Accordingly, “Homepage” complies with the personal information protection regulations in the laws and the personal information protection guidelines established by government departments. “Homepage” informs you of the purpose and method of use of personal information provided by users through the privacy policy and what actions are being taken to protect personal information.

 

1. Consent to Collection of Personal Information

“Homepage” When users need to set up procedures to click on “I agree” button or the “Cancel” button for the content of the company’s privacy policies or Terms of Use, then click “I agree” button for the collection of personal information I hereby agree.

 

2. Purpose of Collection and Use of Personal Information

“Personal information” refers to information about a living person that identifies the person using the name and registration number. Even if it is not identifiable, it includes those that can be easily combined with other information to identify them).

“Homepage” does not disclose the personal information of users without the prior consent of the user, and the pieces of personal information collected, and the purposes of collection and use are as follows.

    • Name, ID, password : Used in the identification process for membership service
    • Company registration : Used for company authentication .
    • E-mail address, phone number : Securing a smooth communication path for order confirmation, delivery, delivery of notices, complaint handling, etc., and information about new services and new products or events
    • Bank account information, credit card information: used to pay for dental services
    • Address, phone number: Securing the correct delivery address when shipping invoices and goods
    • IP Address: preventing illegal Use by wrong members and preventing unauthorized Use

 

3. Personal Information Items and Collection Methods

“Homepage” receives essential information for the delivery of online services when users access to the website. The essential information you receive when registering as a member is your name, telephone number, address, email address, and company name. Moreover, to provide a quality service, we accept the input of business registration number, phone number, mobile phone number, etc.

In addition, we may also request the selective capture of personal information for investigation and analysis purposes on the Web. However, we do not collect sensitive personal information that is likely to infringe the fundamental rights of the user (race and ethnicity, ideology and creed, place of birth and domicile, political orientation and criminal record, health status and sex life, etc.). In any case, the information entered must not be used for purposes other than those previously communicated to users and must not be divulged to the outside world.

 

4. Period of Retention and Use of Collected Personal Information

If the user uses the service provided to the company as a member of “Homepage”, “Homepage” continues to store the user’s personal information and use it for the provision of services, etc. However, in accordance with the procedure and method described in the “Personal Information Management (Viewing, Correction, Deletion, etc.) will be completely removed from the site and will be processed in a condition that cannot be viewed or used in the future.

In principle, the personal information of service users is destroyed when the purpose of collecting or providing personal information is accomplished as follows. “Homepage” securely processes the personal information of valuable users and destroys the personal information using the following methods to prevent leaks.

    • Personal information printed on paper is shredded using a shredder or disposed of by incineration.
    • Personal information stored in an electronic file will be deleted using a technical method that does not allow it to be duplicated.

5. Sharing and Disclosing Personal Information Collected.

“Homepage” uses the personal information of users in the scope notified in “2. The purpose of collection and use of personal information” and uses the personal information of the users beyond the scope without the user’s prior consent or, in principle, uses the user’s personal information outside not disclosed on However, exceptions are made in the following cases.

    • Users have agreed to the disclosure in advance (However, if the 3D image information of the service target individual patient is used for a specific purpose other than the national R&D project, it will be processed with the consent of the individual patient.)
    • In case of violating the terms of use or operating principles of the service terms and conditions and other member services – Sufficient grounds for determining that personal information should be disclosed to take legal action against them by causing mental and material harm to others using the company’s services if there is
    • Where it is considered in good faith that this is required by other legislation (e.g., where there is a request from the government or the investigating agency under a procedure established in accordance with the relevant laws, etc.).
    • When personal information is provided in a format that cannot be identified for statistical, academic or market research purposes.

6. Matters Concerning the Operation of Cookies

“Homepage” uses the cookie method when authenticating members. This is not automatically stored on the computer after use and is removed.

A) What are Cookies (new)

A small amount of information transferred from the website to the member’s computer’s web browser (Chrome, Internet Explorer, etc.)

B) Application of Cookies

1) “Homepage” uses cookies that store and collect usage information from time to time to provide users with personalized services.

2) The usage information collected by the “Homepage” through cookies is used solely for the following purposes.

○ Differentiated information is provided in accordance with individual interests.

○ Google Analytics is used to analyze members’ use of the “site” and target marketing.

○ Check the usage hours of the “site” and the contents of the services used.

○ Analyze the movement route and habits of members and use it for better service reorganization in the future.

3) Cookies expire once your web browser is closed (Chrome, Internet Explorer, etc.) or log out.

C) Installation, operation and reject of cookies.

1) Installation method

○ Tools at the top of the web browser -> Internet Options -> Personal Information

2) reject cookies, how to set up

○ As a way to reject cookie settings, you can accept all cookies by selecting the option of your web browser, check each time you save a cookie, or refuse to save all cookies. However, if you refuse to set cookies, it can be difficult to provide some services.

 

7. Consignment Processing of Personal Information

“Homepage” may entrust the collection, handling, management, etc. of your personal information to an outside party with legal requirements such as consent, if necessary, for service improvement, and may provide it to a third party.

The operator (including “3DII”) of the “Homepage” collects, handles, and manages personal information by entrusting the operation of the platform and the service. By agreeing to the basic personal information protection policy, you agree to entrust the service operator or service provider and share it with them.

In the case of outsourcing or providing treatment of other personal information, we will inform  you in advance, by email, by telephone or through the trustee’s website, the scope of the information shared.

 

8. Matters related to Collecting Opinions and Handling Complaints related to Personal Information

“Homepage” collects users’ views on privacy and prepares all procedures and methods to handle complaints. Users can report complaints by phone or e-mail by referring to the “9. Affiliation-Name and Contact Information of the person in charge of personal information management and the person in charge” specified below, and through the customer center operated by “Homepage”, We will respond rapidly and fully to the report.

Service Center
Name Lee Jungtaek
Department/Title Technical support team/team leader
Telephone +82-70-8766-9192
E-mail service@3dii.net
Fax +82-2-877-7555
Address Building 138, Seoul National University Computer Research Center, 1 Gwanak-ro, Gwanak-gu, Seoul

Consultations will be responded to honestly by email, fax or mail within 24 hours of confirming the request. However, in principle, it will be treated the next day after working hours or on weekends and holidays.

 

9. Affiliation of the Person in charge of Personal Information Management

“Homepage” is committed to giving you safe access to good information. In case of an accident that violates the notices sent to you to protect personal information, the person responsible for managing the personal information is responsible. However, despite additional technical activities, we are not liable for information damage caused by unexpected accidents caused by basic network risks such as hacking, and for various disputes caused by posts made by visitors.

The “Homepage” refers to a Personal Information Manager and a person responsible for collecting notifications and handling privacy complaints, and the contact information is as follows.

Personal Information Manager
Name Hyun-Jun Choi
Affiliation/Position Service development team/team leader
Email service@3dii.net
Telephone 070-8766-9192

Users may report any privacy complaints that occur while using the “Homepage” services to the person responsible for managing the personal information or the department responsible. “Homepage” will reply rapidly and sufficiently to user reports.

 

10. Duty of Notice

The content of the current privacy policy will be notified via the ‘Notice’ on the “Homepage” website if there is any further deletion or change of the content.

 

Date of privacy policy enforcement : September 1, 2021

Date of last change of privacy policy : September 1, 2021

<EOD>

 

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‘㈜쓰리디산업영상(이하 “3DII”는) 이용자의 개인정보를 중요시하며, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호”에 관한 법률을 준수하고, 제공한 개인정보를 보호할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. “3DII”는 개인정보취급방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보취급방침을 개정하는 경우, 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.  본 방침은 2021년 9월 1일부터 시행됩니다.

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5. 수집한 개인정보의 공유 및 제공, 보안 유지

“Homepage”는 이용자들의 개인정보를 “2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적”에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

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    • 기타 법에 의해 요구된다고 선의로 판단되는 경우 (예: 관련법에 의거 적법한 절차에 의한 정부/수사기관의 요청이 있는 경우 등)
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6. 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항

“Homepage”는 회원 인증을 위하여 Cookie 방식을 이용하고 있습니다. 이는 로그아웃(Logout)시 자동으로 컴퓨터에 저장되지 않고 삭제됩니다.

가.   쿠키란 (신규)

웹사이트가 회원의 컴퓨터 웹브라우저 (크롬, 인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보

나.   쿠키의 운용

    • “Homepage”는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키를 운영합니다.
    • “Homepage”가 쿠키를 통해 수집한 이용 정보는 다음의 목적을 위하여만 사용됩니다.
      • 개인의 관심분야에 따라 차별화된 정보를 제공합니다.
      • Google Analytics를 이용하여 회원의 “사이트”이용 패턴 분석 및 타켓(Target) 마케팅에 활용합니다.
      • “사이트” 이용시간 및 이용 서비스의 내용을 파악합니다.
      • 회원들의 이동경로나 습관을 분석하여 차후 보다 나은 서비스 개편에 활용합니다.
    • 쿠키는 웹브라우저(크롬, 인터넷 익스플로러 등)의 종료 시, 혹은 로그아웃 시 만료됩니다.

다.   쿠키 설치, 운영 및 거부

    • 설치방법
      • 웹브라우저 상단의 도구 -> 인터넷 옵션 -> 개인정보
    • 쿠키설정 거부 방법
      • 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹브라우저의 옵션을 선택함으로 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 하거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 설치를 거부한 경우, 일부 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

7. 개인정보의 위탁처리

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그외 개인정보의 처리를 위탁하거나 제공하는 경우에는 수탁자, 수탁범위, 공유 정보의 범위 등에 관한 사항을 서면, 전자우편, 전화 또는 홈페이지를 통해 미리 귀하에게 고지합니다.

 

8. 개인정보관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항

“Homepage”는 개인정보보호와 관련하여 이용자 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 이용자들은 하단에 명시한 “11. 개인정보 관리책임자 및 담당자의 소속-성명 및 연락처” 항을 참고하여 전화나 메일을 통하여 불만사항을 신고할 수 있으며, “Homepage”에서 운영하는 고객센터를 통해서 이용자들의 신고사항에 대하여 신속하고도 충분한 답변을 해 드릴 것입니다.

[고객센터]

성 명 이정택
부서/직위 기술지원팀/팀장
전화 번호 070-8766-9192
전자 우편 service@3dii.net
팩스 번호 02-877-7555
주 소 서울시 관악구 관악로1 서울대학교컴퓨터연구소 138동

※ 전화상담은 평일 오전 09:00~12:00 / 오후 13:00~18:00 까지만 가능합니다.

※ 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다

 

9. 개인정보 관리책임자 및 담당자의 소속-성명 및 연락처

“Homepage”는 귀하가 좋은 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 귀하께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 경우 개인정보관리책임자가 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다.

“Homepage”는 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 관리책임자 및 담당자를 지정하고 있고, 연락처는 아래와 같습니다.

개인정보관리책임자
성 명 최현준
소속/직위 서비스개발팀/팀장
이메일 service@3dii.net
전 화 070-8766-9192

이용자는 “Homepage” 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. “3DII”는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 또는 http://privacy.kisa.or.kr

개인분쟁조정위원회 : (국번없이) 1336 또는 www.1336.or.kr/1336

정보보호마크 인증위원회 : 02-550-9531~2 또는 http://www.eprivacy.or.kr

 

10. 고지의 의무

현 개인정보취급방침의 내용은 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지하고, “Homepage” 웹사이트에서 게시합니다.

 

Homepage에서의 개인정보보호정책 시행일자 : 2021. 09. 01

Homepage에서의 개인정보 취급방침 최종 변경일자 :  2022.04.05

 

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